Después de repasar en los dos artículos anteriores como utilizar conceptos de la metodología lean start up, con ideas como la contabilidad innovadora o los test A/B, ahora finalizamos este ciclo con dos importantes nociones provenientes del mundo online: la decisión pivotar/perseverar y los distintos motores de crecimiento

Todo negocio se basa en una idea, en una hipótesis de valor, que los naturalmente optimistas emprendedores engendran con verdadera fe. Tradicionalmente se consideraba que tras un tiempo, y una considerable inversión, se podría tener un éxito o  un fracaso, y en este último caso sólo quedaba desmontar el tenderete y volver a empezar otra cosa. Pero la irrupción de miles de emprendedores online con muchas ideas y modestos presupuestos ha popularizado el término que ya acuño el creador del método lean, Eric Ries: pivotar.

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Después de aplicar los principios básicos del lean start up a cualquier tipo de negocio, entre los que encontramos, la difusión de la actitud emprendedora en todos los trabajadores, la medición de indicadores relevantes para la marcha del negocio o la concentración en la velocidad de nuestro circuito Crear – Medir – Aprender, en este artículo vamos a poner en práctica otras herramientas del método Lean en nuestro negocio, como pueden ser el análisis de Cohortes o los experimentos Split test.

Aunque en principio parezca complicado, un análisis de cohortes es una de las de fuentes de información más útiles para una start up y de la que podemos tomar buena nota para nuestro  negocio o nuestra vida. Consiste en la división de nuestros clientes o audiencia en grupo de consumidores con una característica o experiencia en común durante un período de tiempo determinado. Este análisis es muy usado en entornos de google analytics para ver micro tendencias de ratios de conversión o el mejor momento para volver a llamar a la acción a un grupo de consumidores que visito una web en un momento determinado. Pero el concepto también tiene utilidad en otro tipo de negocios o en otras estrategias más offline.

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El auge de la comida asiática, el boom de lo saludable y la importancia de los likes que recibe  nuestro plato antes de degustarlo,  han llenado nuestras calles con frescas propuestas hosteleras, variopintas y coloristas, servidas en el recipiente de moda.

El bol, es sin lugar a dudas, el rey de la vajilla en la comida asiática, y la globalización gastronómica ha ayudado  introducirlo en las  mesas occidentales. Franquicias de montaditos o tapas conviven con noodles asiáticos o los “instagramables” zoodles de verduras (fideos de verduras que parece pasta, gracias al utensilio de cocina superventas de la temporada: el espiralizador).

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Ya en el movimiento hippie de los 60 se puso de moda la empresa ética. Está mejor gestionada y despierta capital simpatía entre los ciudadanos. A principios del milenio el concepto Responsabilidad Social Corporativa reforzó esta idea. Pero llego la crisis y los recortes no tuvieron piedad con este tipo de políticas dando a entender que en muchas ocasiones, se trataba más de cosmética que de ética. Hoy en día, tras un profundo cambio social y económico el concepto vuelve renovado y fuerte. Pero ¿podría un pequeño comercio aprovecharse de esta idea tan global?

Ya lo explicaba muy bien el Nobel de economía Amartya Sen en su libro “The idea of justice”, lo que proporciona bienestar no son los bienes en sí mismos, sino la actividad para lo que son adquiridos.

Teniendo esto en mente, cualquier empresa se concibe no como un mero facilitador de bienes y servicios sino como un ente inserto en un entorno social y medioambiental en el que debería no sólo actuar, sino también influir positivamente. Hoy más que nunca, los ciudadanos están informados y preocupados con los problemas de su entorno. Siguiendo las reflexiones del gurú del marketing Philip Kotler, los mercados están compuestos por ciudadanos con mente, corazón y espíritu y para ganarse su confianza se ha creado un nuevo sistema horizontal, donde los consumidores crean sus productos y experiencias colaborando con los miembros de su comunidad, sólo buscando en el exterior sujetos dignos de admiración. Si los encuentran, se convierten en seguidores.  Continue reading Responsabilidad Social Corporativa. ¿También en mi tienda? →

Inteligencia, sostenibilidad e integración, las palabras de moda para los Ayuntamientos van en línea con la estrategía de ciudad inteligente. Pero cómo puede aprovechar mi comercio esta moda para generar impacto y vender más.

Lo smart (inteligente en inglés) está de moda. Ropa smart, coches smart y cómo no, las ciudades, que siempre luchan por tener un adecuado posicionamiento para atraer inversiones y  turismo y que, en definitiva, que sus ciudadanos se sientan felices por vivir allí, no son una excepción.

De hecho, según Luis Muñoz, catedrático de Ingeniería telemática de la Universidad de Cantabria, España está en la vanguardia entre los países europeos”, y ya es extraño que un núcleo urbano nacional no cuente con algún proyecto  “smart”. Pero qué podemos entender por “ciudades smart”?

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Las comprar por Internet se disparan (un 20% más en 2016), y a medida que jóvenes y no tan jóvenes se dan cuenta de las comodidades de la compra online, el establecimiento físico  siempre debe dar una razón para visitar su local y no comprar el producto sentado en un sofá.

Que tenga alma. Esa es sin duda la gran respuesta de cómo una tienda puede colaborar, competir con una ecommerce. Una pagina web no es más que un conjunto de fotos  (más o menos atractivas) con textos superpuestos. En definitiva aún dista mucho de ofrecer la experiencia que aporta el local, y en España, afortunadamente para los minoristas, aún somos de ver, oler y tocar. Eso explica que nuestra transición hacía la compra online haya ido ralentizada en comparación con países de nuestro entorno como Reino Unido, en los que existía una enorme tradición de venta por catalogo, mientras que en España eso era algo residual. El nacimiento de la ecommerce en esos países ha sido más favorable, tan sólo digitalizar el catalogo y poner las pasarelas de pago.

Aún así, la compra online sigue una estela imparable. Lejos de actitudes derrotistas, el comercio tradicional debe aliarse con el online para fortalecer sus puntos débiles (como la disponibilidad) a medida que destaca su punto fuerte: su alma. Pero… ¿Cómo se crea el alma de un espacio físico? A continuación os proponemos varias ideas:  Continue reading Tiendas con alma. Compitiendo con ecommerce donde más le duele →

Aumentar tu capital relacional y ver nacer nuevas relaciones profesionales satisfactorias son motivaciones principales al acudir a conferencias.  Pero, como organizadores, no podemos dejar al azar y a la extroversión de los asistentes ese networking y debemos incentivarlo de una manera eficaz, para que los asistentes se vayan con la impresión de que de verdad ha merecido mucho la pena venir a nuestro acto.

Hoy en día podemos seguir los eventos en streaming, visionar en youtube las ponencias, leer notas de prensa sobre el acto… pero establecer contactos útiles y valiosos es una de las principales funcionalidades de acudir presencialmente a una conferencia. No hay nada como el cara a cara.

Ahora bien, como organizadores del evento, ya no es suficiente dejar unas pausas para la interacción y debemos incentivar al máximo un networking eficiente, más aún cuando el evento cuente con gran número de asistentes.

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La programación de eventos culturales debe evolucionar hacía  propuestas más llamativas, donde atraer y cautivar a una audiencia juvenil, acostumbrada a una sobre exposición de estímulos, es cada vez más complejo 

“He sido toda mi vida una víctima de mis sentidos” – Giacomo Casanova-

Una de las manifestaciones culturales más populares, presentes en multitud de agendas de Ayuntamientos y Centros públicos, siguen siendo los recitales musicales, pero si vas a cualquiera te darás cuenta…suspiros, miradas perdidas o algún bostezo se entremezclan con los aplausos.

Pero ¿cómo convertir una propuesta cultural tradicional, cuya base es la escucha instrumental, en una experiencia memorable y más sugerente?  La respuesta, muy simple, hay que llamar la atención de los otros “sentidos”. Crear una experiencia sensorial completa e integradora. Apoyar toda la capacidad de seducción de este tipo de eventos en un sólo pilar, “el oído” ,puede parecer arriesgado.

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